最近保险法修订草案征求意见的消息出来后,不少朋友跑来问我:这回修订能不能管住我的信息被泄露?说实话,这个期待可能要稍微落一落。
这次修订的重点在于完善纠纷调解机制和强化消费者权益保护框架,比如新增了由监管部门指导设立保险业消费纠纷调解组织的条款,遇到问题有了一条新的解决路径。但要说信息泄露的追责机制,草案本身并没有单独设立刑事或行政追责的新条款——这个领域的法律责任,目前主要还是由《个人信息保护法》《数据安全法》以及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》这些现行法规来兜底的。
换句话说,保险法修订并不是在信息保护这件事上缺席,而是把它放在了整个消费者权益保护的大盘子里面,通过强化保险机构的行为规范来间接保障信息安全。所以与其盯着保险法修订看,不如把眼光放宽一点,知道自己的信息权益有专门的法律在保护。
投保的时候呢,消费者自己也不是甩手掌柜。不管是给自己投保还是给家人投保,都得老老实实履行如实告知的义务——健康状况、历史理赔这些情况,该说的得说清楚。这个道理很简单:你对保险公司坦诚,保险公司将来理赔的时候才没有理由卡你。
当然保险公司那边也有硬性要求。根据保险法的规定,签合同的时候保险公司必须把条款内容给你讲明白,特别是免责条款,必须用足够显眼的方式提示你注意。实际操作中常见加粗标黑就是这个道理。所以你自己也要主动去看这些内容,别光听销售人员口头介绍就把字签了,等到理赔被拒才拍大腿。
真要是碰到了复杂的纠纷,自己搞不定的情况下,除了找专业人士咨询,还可以走官方调解这条路。监管机构建立的消费纠纷调解机制专门处理这类问题,比直接打官司省事多了。有需要的朋友可以到水滴保保险服务了解一下相关流程,或者看看水滴保保险攻略里有没有针对性的指引。
