保险顾问
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用科技助推普惠保险保障亿万家庭
截至 2025 年 12 月，水滴保已与国内超百家保险公司达成合作，推出 2379 款高性价比保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身险各类险种，推出诸多针对非标体、0 免赔额的产品满足用户多元化保障需求，累计服务超过 1.23 亿保险客户。
2024 年，水滴保开启品质服务升级年，推出以好服务、好产品、好理赔为核心的"三好服务"，覆盖保险规划、产品定制、理赔服务等保险服务全流程。同时，水滴保联合 14 家保险公司成立"三好服务联盟"，从产品供给侧创新、理赔服务深度协同、服务响应通道共建、科技赋能提效、用户信息保护等五大方面，全流程提升用户服务体验。此外，水滴保组建首批"三好服务"大众评审团，邀请用户亲自参与服务体验的优化，将保险服务好坏的投票权交给用户
以诚挚的态度为用户献上专业的服务
保险攻略
实用干货 · 其他
水滴保客服的服务内容与职责边界
水滴保客服提供智能与人工服务，主要处理保单查询、基础咨询等标准化业务。客服职责限于平台服务与流程指引，不承诺或干预具体理赔结果。
实用干货 · 其他
水滴保的客户服务体验与消费者权益保护机制如何？
评估水滴保的客户服务体验，主要考察其消费者权益保护机制、投诉处理流程以及适老化等专属服务举措。水滴保通过设立专线、明确处理时效及推出关怀版页面等方式，维护消费者合法权益并提升售后服务质量。
实用干货 · 定寿险 · 储蓄险
家庭支柱如何配置定期寿险及处理终身寿险退保？
本文探讨家庭支柱如何配置定期寿险及终身寿险的退保规则。定期寿险需重点匹配责任期与负债额度，优先覆盖房贷与子女教育等核心支出。终身寿险若需资金周转，需关注犹豫期与现金价值差异，可通过保单贷款等方式替代直接退保，结合家庭现金流综合评估。
产品测评 · 储蓄险 · 老年险
临近退休如何规划养老？即期年金险配置思路
本文探讨临近退休父母养老金不足时的补充方案，重点分析即期年金险在领取时间与现金价值上的核心特点。建议大家在规划时，重点关注每年领取金额、保单现金价值及养老增值服务等关键因素，从而为父母构建稳定的养老现金流，有效缓解家庭养老焦虑。
实用干货 · 其他
水滴保在理赔环节的实际协助服务与责任边界
水滴保在理赔环节提供“帮帮赔”等专属协助服务，并通过科技手段提升服务效率，但实际理赔审核与赔付责任由承保保险公司承担。
公司动态
水滴公司沈鹏获聘担任浙江大学MBA校友导师
水滴公司沈鹏获聘担任浙江大学MBA校友导师
01 2026.6
→水滴保：自建“三位一体”操作系统，“水守AI”驱动保险全流程进化
01 2026.6
→01 2026.5
英国精算师协会（IFoA）携高校师生参访水滴公司，共探保险AI人才成长新路径
→21 2026.3
全国工商联青委会开展两会精神学习活动 水滴沈鹏等青年企业家参会
→01 2026.2
中共北京市朝阳区委、区人民政府向水滴公司发来新春感谢信
→水滴保荣誉
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2026年1月 · 分子实验室
保险科技与服务100强
2025年12月 · 中国银行保险报
2025保险业数字化转型优秀案例
2025年12月 · 中国银行保险报
守护消费者金融安全优秀案例
2025年 · 和讯网
2025年度普惠先锋产品
2024年 · 人民网
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