理赔责任由承保公司承担
水滴保是互联网保险经纪平台，代表投保人利益提供中介服务。在水滴保上购买的具体保险产品，由合作的保险公司承保。因此，出险后的理赔审核、责任认定以及最终的理赔金给付，均由具体的承保保险公司依据保险合同条款依法承担。水滴保本身不直接承担理赔和给付责任。
水滴保提供协助理赔服务
虽然不直接承担理赔责任，但水滴保在售后环节会为用户提供协助理赔服务。当用户需要理赔时，可以通过水滴保小程序或公众号的理赔界面申请“帮帮赔”，或者获取1V1理赔专线服务。这些协助服务主要包括专业理赔顾问协助处理材料准备、跟进理赔进度以及争议调解等，旨在帮助用户减少冗杂的流转环节，更顺畅地向承保公司提交申请。协助服务旨在优化流程，具体的理赔结果仍由承保公司依据合同决定。
出险后的正确理赔申请路径
发生保险事故后，用户可以选择以下两种主要路径进行理赔申请：
一是通过水滴保平台申请协助。用户可以登录水滴保APP、微信小程序或官网，在首页或保单页面找到理赔入口，按提示填写被保险人信息并提交相关材料。平台会协助用户向承保公司流转理赔申请。
二是直接联系承保保险公司。用户也可以直接拨打具体承保保险公司的官方客服热线进行电话报案，并按照承保公司的指引准备和提交理赔材料。
