持牌资质与平台定位
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。该平台具备国家金融监督管理总局颁发的保险经纪业务许可证，是相关保险监管部门批复的全国性保险经纪公司。
在第三方保险服务平台中，水滴保的定位是连接用户与保险公司的服务桥梁。平台的主要作用是帮助用户了解产品信息，并协助完成投保流程。截至2025年12月，水滴保已与国内超百家保险公司达成合作，推出覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等人身健康险各类险种的产品。
科技赋能的服务特点
在保险经纪服务过程中，水滴保依托科技能力优化投保与咨询流程。平台搭建了“水守AI”能力体系，主要应用于智能客服、智能核保等场景。
在智能客服方面，平台上线AI客服提供7×24小时在线响应，支持语音识别与业务办理协同。在智能核保场景，平台推出AI核保专家，通过大数据和AI技术将健康告知标准化，支持多轮会话能力以及对部分医学、保险学专业内容的识别和理解，为用户提供智能咨询交互体验。
承保与理赔的责任边界
用户通过水滴保购买保险，实际订立保险合同的双方是用户与具体的合作保险公司。保险产品的承保责任以及最终的理赔责任，均由具体的承保保险公司承担。
水滴保作为第三方平台，提供的是保险经纪服务与科技协助，不替代保险公司承担保险合同的承保与理赔责任。明确这一责任边界，有助于用户准确理解平台服务与保险合同责任的区别。