从“使用AI”向“AI原生”的战略升级
水滴公司推进“All in AI”战略，其技术底座正经历从“使用AI的科技公司”向“AI原生的科技公司”的进化。这一战略转型旨在通过底层技术逻辑的重构，提升保险及医疗健康服务的效率与体验，将人工智能从辅助工具转变为驱动业务的核心力量。
构建“水守AI”核心技术底座
这一战略升级依托于“水守AI”自主能力体系。水滴公司自研了“水滴水守大模型”，并搭建了“模型+Harness+应用”三位一体的操作系统。底层由通用大模型与自研大模型双引擎驱动，中间层构建了适配保险场景的工程能力，将复杂的保险条款转化为AI可执行的语言，使技术具备在保险服务场景中落地的基础。
核心技术在业务场景的落地
“水守AI”能力体系已在多个核心业务场景中实现具体应用：
- 智能客服：上线AI客服“保小慧”，实现语音识别、意图理解与业务办理的协同，支持“对话即办理”。
- 智能核保：推出AI核保专家“KEYI.AI”，通过多轮交互将复杂的健康告知标准化，提供秒级响应。
- 智能运营与营销：自研运营AI Agent进行用户分析与保单服务闭环；推出赋能经纪人的AI Agent“龙虾保”，辅助内容生产与精准推送。
- AI助手协同：自研水守AI助手“ClawSquare”，基于分布式架构，使不同功能的AI Agent能够自主沟通并协同完成任务。
科技驱动服务效率提升
技术底座的升级直接反映在服务效率的客观数据上。在智能客服场景，“保小慧”的语音回复时效平均仅为1.5秒，对话节奏接近真人水平；在智能核保场景，“KEYI.AI”将复杂健康险核保的响应速度大幅提升，准确率达到99.8%。此外，AI大模型保险质检解决方案实现了全场景覆盖，质检成本较人工模式显著下降。
科技创新能力的行业认可
水滴公司在AI与保险科技领域的持续投入获得了行业层面的客观认可。公司先后入选北京民营企业“科技创新百强”和“专精特新百强”榜单，并获得“年度保险中介科技典范”奖以及“全球保险科技企业奖”等科技创新类奖项。这些奖项反映了其在技术底座建设与应用场景落地方面的阶段性成果。