很多人买保险前都会问一句:这家公司靠谱吗?说实话,“大公司”三个字听着踏实,但具体大在哪、光鲜在哪,大多数人答不上来。与其盲目选名气,不如看看真实的东西。

先说历史。这东西听着虚,但能说明很多问题。平安是1988年成立的,到现在三十多年,业务从最初的寿险一路拓展到财险、健康险、科技金融。中间的迭代速度确实快,尤其在用户体验这块,花了不少心思。另一边,中国人寿的前身可以追溯到1949年——新中国刚成立那会儿就有的保险公司,历史长度摆在那儿。它的网络铺得广,线下网点覆盖到县城甚至乡镇,对于习惯“面对面办事”的用户来说,这点挺实在的。

你发现没有,两家公司其实代表了两种思路:一个是靠科技和速度吃饭的,一个是靠时间和网络吃饭的。选哪个,关键看你更在意什么。

有人可能会问,那产品设计、服务质量这些软指标呢?说实话,这些东西因人而异,甲觉得好的乙未必觉得好。但有一个原则可以参考:看这家公司在你关注的险种上有没有足够多的案例积累。真出险了,理赔流程顺不顺、客服响应快不快,往往比办公室里挂多少奖状更重要。

所以,与其纠结“哪个公司更厉害”,不如先问自己两个问题:我买的这个险种,这家公司深耕多久了?我所在的城市或地区,它的线下服务网点覆盖怎么样?想清楚这两点,选择反而简单了。

如果还想了解投保前的其他判断维度,可以参考水滴保保险攻略里整理的通用思路。