很多用户问起平安e生保不能理赔的情况，我得先说清楚一点：平安e生保其实是一个产品系列，底下有好几款不同的医疗险，每款的条款细节可能不太一样。所以，到底哪些不赔，最准的答案还得看你手里那份合同里的“责任免除”部分。
不过，虽然产品不同，但医疗险的免责逻辑大体是相通的。我拿大家比较熟悉的平安e生保互联网长期医疗险为例，它的责任免除条款里列了28条，其中有几类是大家特别容易踩坑或者产生误解的，咱们可以重点看看。
首先是那些触犯法律或严重违规的行为。比如投保人对被保险人的故意伤害，或者被保险人自己故意自杀、自伤、犯罪、抗拒刑事强制措施，这些肯定是不赔的。另外，像殴斗、醉酒、主动吸毒，还有酒后驾驶、无证驾驶或者开没牌照的车，这些情况下出的事，保险公司也是免责的。毕竟保险保的是意外和疾病风险，不是违法行为的后果。
其次是某些特定的医疗项目或状态。很多人以为心理健康咨询能报，但实际上，像一般的健康咨询、睡眠咨询、性咨询，甚至是职场、家庭、婚恋这些情绪管理问题，通常都不在报销范围内。除非是符合世界卫生组织ICD-10标准的精神和行为障碍治疗，否则普通的心理咨询费用得自己掏。还有，各种医疗鉴定费用，比如亲子鉴定、验伤鉴定、医疗事故鉴定、遗传基因鉴定等，这些也不赔。
再一个就是既往症。这是医疗险理赔纠纷的重灾区。简单说，如果你在买保险之前就已经有的病，或者已经出现的症状，保险公司通常是不赔的。当然，具体怎么界定“既往症”，每款产品的条款会有细微差别，但大原则就是“投保前已存在”。所以，健康告知一定要如实填，别抱着侥幸心理隐瞒，不然真出事了，理赔时很容易因为“未如实告知”被拒。
还有一些特殊情况，比如核爆炸、核辐射、战争、军事冲突、恐怖袭击这些不可抗力，以及除特定疾病外的遗传性疾病、先天性畸形等，通常也在免责列表里。另外，被保险人感染艾滋病病毒或患艾滋病期间的疾病，一般也不赔，除非是条款里明确列出的特定原因引起的艾滋病。
说到底，买保险不是买了就万事大吉。水滴保保险攻略里也常提醒，投保前花点时间看看免责条款，比出险后扯皮强多了。如果你对某些条款拿不准，或者想知道自己的健康状况能不能投，可以去水滴保官网首页看看有没有更适合的产品，或者直接咨询专业人士。毕竟，适合自己的，才是最好的。