很多人担心在网上买的保险，到时候理赔会找不到人，或者被各种理由拒赔。其实这种担心大可不必。
不管你是通过手机APP、官网还是找代理人买的，保险合同都是你和保险公司直接签的。到了理赔环节，看的不是你在哪买的，而是看你的情况是不是在合同保障范围内。
理赔的核心就几条：
第一，得是合同里约定的那种病。重疾险不是确诊了就能拿钱，得达到条款里写的疾病状态或者做了规定的手术才行。这点线上线下都一样，白纸黑字写在那儿。
第二，买的时候有没有如实告知。如果投保时隐瞒了病史，那不管在哪买都可能赔不了。所以健康告知那几步，一定要认真填，别嫌麻烦。
真出事了怎么办？
赶紧报案。大多数产品都要求知道出险后10天内通知保险公司，有的甚至更短。打客服电话或者在官方公众号上都能报，挺方便的。
然后就是准备材料。诊断证明、病历、检查报告这些，医院都会给。照着保险公司列的清单交上去就行。现在好多公司都支持线上上传照片，不用来回跑邮局。
我们水滴保作为保险经纪服务平台，在协助用户理赔时也会提醒大家注意这些细节。只要符合合同约定，材料也没问题，保险公司该赔就会赔，不会因为你是网上买的就刁难你。毕竟，信誉对保险公司来说比什么都重要。