参保过程中遇到问题别慌，宁波工惠保其实给大伙儿留了好几条路。

最方便的还是微信公众号。搜索“宁波工惠保”，点进去找到“个人中心”，里面有个“专属客服”。不过要提醒一句，实时客服的在线时间段、非实时客服的开放时间，这些运营细节经常会有调整，出发之前最好瞄一眼公众号首页有没有最新公告——万一赶上系统维护或者换了服务商，时间段可能就不一样了。

个人参保的话，电话咨询也挺直接。但说实话，400开头的服务热线这东西，隔段时间承保公司或者服务商可能会换，电话号码和服务时段以当时官方公布为准比较稳妥。

要是走的是单位统一投保那条路，两个固定电话可以记一下：0574-87885678 和 0574-89130600，接通后说清楚自己单位名称和参保人数，客服会帮你转到对应负责的人。这两个号码在近期的官方通知里还能查到，相对稳一点。但工作日的服务时间嘛，具体几点到几点，还是那句老话——公众号当期公告最准。

联系之前建议把参保人的身份证号、保障单号这些信息提前备好，省得客服问你的时候手忙脚乱。