很多人一想到要在网上买保险，心里就犯嘀咕：看不见摸不着，万一出了问题找谁去？这担心不无道理。
先说服务模式。互联网保险全程线上操作，确实没有线下代理人那种“面对面”的感觉。尤其是碰到条款复杂的产品，光看文字有时候确实头疼——这东西到底保什么、不保什么，自己拿不准。这种情况下，光靠自己啃条款容易越看越迷糊。
但话说回来，售后服务这事，不能简单下结论。根据《互联网保险业务监管办法》，保险机构开展互联网保险业务，必须具备与产品特点、业务规模相适应的后续服务能力，而且要明示服务时效，提供包含电话服务、在线服务在内的全国统一客户渠道。说白了，监管对这块是有硬性要求的。
那作为用户，该怎么选？
投保前，有不明白的地方直接找平台客服问清楚，这是你的权利。正规平台都有在线客服、电话客服等多种方式，别嫌麻烦，多问几句没坏处。投保后，保留好电子保单，关注平台公示的服务承诺和时效要求，遇到问题通过官方渠道沟通。
所以啊，互联网保险靠不靠谱，关键看你选没选对平台、用没用好平台提供的服务。说到底，它只是投保渠道不同，保障的核心还是那份合同。想了解更多投保思路，可以看看水滴保保险攻略。