经常有朋友问我，买保险是不是只要产品好、价格便宜就行了？
说实话，刚开始我也这么觉得。但后来发现，保险这东西，买的时候是一瞬间的事，用的时候可能是一辈子的事。如果中间出了岔子，没人管或者管不好，那再好的产品也白搭。
所以，选平台其实和选产品一样重要。
我们水滴保作为一个保险经纪服务平台，一直觉得服务不能只停留在“卖出去”这一步。毕竟，大家买保险是为了有个保障，不是为了买个心里疙瘩。
比如在理赔这块，很多人最怕的就是手续繁琐、没人指导。要是遇到个复杂的案子，自己跑断腿都搞不定。这时候，如果平台能提供专业的协助，帮忙整理资料、跟进进度，甚至在一些有争议的地方帮用户争取权益，那体验完全就不一样了。我们也在不断优化这方面的流程，希望能让大家在需要帮助的时候，能感觉到背后有人撑着。
还有前期的咨询。保险条款那么多，专业术语一大把，普通人看着确实头大。如果有专人能根据你的实际情况，客观地分析一下需求，而不是硬塞给你最贵的产品，那才叫真的省心。这种从咨询、挑选到售后的一站式支持，才是互联网保险平台该有的样子。
当然，我也不是说所有平台都得做到完美，但至少得是个负责任的“中间人”。毕竟，保险是份长期的契约，服务跟不上，信任也就没了。
如果你也在纠结怎么选，不妨多看看平台的服务口碑，尤其是理赔协助和咨询专业度这两块。实在拿不准，也可以来水滴保官网首页逛逛，看看我们是怎么做的，或者去保险攻略里补补课，心里更有底。