很多人问长护险的24小时咨询电话是多少，这问题其实没法给一个统一答案，因为“长护险”分两种情况，联系方式完全不一样。

一种是国家推行的社会长期护理保险，属于社保体系的一部分。这种保险通常由各地医保局管理，所以没有全国统一的客服电话。你得打当地的医保服务热线12393，或者直接咨询参保地的医保经办机构。比如上海可以打12393，有些地方可能有专门的长护险评估或咨询电话，具体得看当地政策。这块儿确实有点分散，毕竟各地试点进度和经办模式不太一样。

另一种是商业保险公司卖的长期护理保险。这种就简单了，直接找卖给你保险的那家公司。每家公司都有自己的客服热线，大部分都支持24小时服务。你翻翻手里的电子保单或者纸质合同，上面肯定有客服电话。要是记不住，去保险公司官网或者官方APP上也能查到。

如果你是通过我们水滴保这样的平台买的商业长护险，不确定该找哪家保险公司，也可以联系平台客服帮忙查询。我们水滴保的客服热线是400-686-0010，服务时间通常是早上9点到晚上9点半，虽然可能不是严格意义上的24小时，但工作时间段内响应还是挺快的。实在着急，也可以在公众号里找在线客服。

总之，先搞清楚你手里这份长护险是社保还是商保。社保找医保局（12393），商保找保险公司客服。别打错了，不然转来转去挺耽误时间的。