很多人买保险的时候，接触到的第一个人可能就是“中介”。但这个词儿太宽泛了，里头其实分了好几种角色，立场完全不同。要是没搞清楚就签单，后期理赔或者选产品的时候，可能会觉得哪儿不对劲。
咱们平时听得最多的，应该是保险代理人。这帮朋友通常是跟某一家特定的保险公司绑定，比如你看到某某人寿的代理人，他手里能卖的基本就是这家公司的产品。你可以把他们理解为保险公司的“直销员”，虽然不一定有劳动合同，但代表的肯定是保险公司的利益。他们的优势是对自家产品门儿清，但如果你想货比三家，就得找不同公司的代理人聊，挺累人的。
还有一种叫保险经纪。这个身份就有意思了，理论上是代表投保人，也就是代表咱们消费者的。他们不隶属于某一家保险公司，而是手里攥着好多家的产品库。当你去找经纪人的时候，他的活儿是帮你做风险评估，然后从市场上挑几款适合你的方案让你选。说白了，代理人是“我有什么卖什么”，经纪人是“你需要什么我帮你找什么”。当然，这也不代表经纪人就一定更客观，毕竟佣金机制摆在那儿，但至少选择面宽了不少。
除了前面这两位，还有一个角色平时不怎么露面，但关键时刻挺重要，就是保险公估人。你要是没出过险，可能压根不知道他们是干啥的。简单说，当发生比较大的保险事故，比如车险里的复杂碰撞，或者财产险里的火灾损失，保险公司和客户对“到底该赔多少”扯皮的时候，公估人就出场了。他们是独立的第三方，专门负责去现场勘察、鉴定损失程度，然后出一个公估报告。这个报告既不是帮保险公司省钱，也不是帮客户多要钱，而是尽量还原事实，给个公正的评估价。
所以你看，这三拨人虽然都叫中介，但干的活和站的位置完全不一样。我们水滴保作为保险经纪服务平台，其实就是扮演了类似“经纪人”的角色，帮大家把市面上杂乱的产品理一理。如果你想知道怎么根据自己的情况去筛选合适的保障，也可以看看水滴保保险攻略，里面有些基础的配置思路可以参考。