等过平安客服的人都知道，拨通95511只是第一步——接下来还有漫长的语音导航等着你。听一堆选项然后随便按一个，结果转错了部门，再重新排队，那种心情懂的都懂。

其实95511这个号码本身没毛病，平安集团统一客服热线，7×24小时都在。但问题出在很多人不知道该按哪个键，白白浪费时间。

官方公布了一套常用分机规则，你可以先记一下：想咨询寿险相关，直接按1；车险、财产险这类产险业务，按5；健康险的事，按7；养老险稍微麻烦点，需要按6再按1。如果电话打通后语音提示有变化，那就跟着提示走，别死记硬背——毕竟系统偶尔会升级调整。

所以下次有事儿需要联系平安，先在脑子里过一遍自己要办啥事，对照上面的分机号，心里有数了再拨。少走弯路，省时省力。