刷到保险公司的投诉量排名，你是不是下意识想划走？先别急。

业务量摆在那儿，投诉量自然水涨船高。就跟开超市一样，一百个人逛投诉少，一万个人逛投诉肯定多。大公司的客户基数摆在那儿，投诉数量排在前面太正常了。你要非拿这个说服务质量不行，确实有点冤枉人家。

而且统计口径本身就有讲究——有的是按保费规模算，有的是按保单件数算，有的是按投诉人次算，同一家公司换个维度排名可能差出一大截。监管部门每季度会发布保险消费投诉情况通报，里面会涉及各公司的投诉数量，但具体怎么看、怎么比，里面的道道还挺多的。

我寻思了一下，绕开某些公司倒不是因为产品本身不行，可能就是被投诉数字吓着了。与其盯着排名发愁，不如把精力放在刀刃上：这款产品的保障范围覆盖哪些高发风险？健康告知的宽松程度怎么样？核保结论符不符合自己的既往症情况？价格和保额之间的性价比行不行？

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