线上投保时,如果保险顾问一上来就让你把所有病历都发过去,先别急着操作。
正规平台在资料收集这件事上,其实是有明确边界的。咨询阶段只需要大致信息——年龄、家庭结构、预算、想解决什么风险、身体大概有什么异常。核保阶段才会涉及具体的健康资料,而且用途只限于风险评估,不会拿去做别的。那些一开始就要住院记录、检查报告完整病历的做法,要么是流程不规范,要么干脆就是别有用心。
隐私收集有边界,引导隐瞒健康问询同样要警惕。健康告知是《保险法》明确规定的投保人义务,问到的情况不能隐瞒,否则可能影响合同效力。这和法律要求一是一,二是二。平台可以帮你整理材料、解释问卷,但不能替你决定怎么填,更不能教你绕过去。
水滴保遵循《保险法》和《互联网保险业务监管办法》的相关要求,在核保阶段才会要求提供与投保相关的健康资料,且遵循最小必要原则。投保人的隐私要守边界,告知要讲诚信,这两件事并不冲突——前者是平台的责任,后者是你的义务。对于身体有异常的用户,在专业协助下完成告知,比自己猜测问卷怎么填更稳妥。想继续看基础投保思路,可以参考水滴保保险攻略。
