每次在平台上订机票,总发现结账时多出一笔几十块的“航空意外险”或者“退改签险”,有时候手滑没注意就付了款。很多人心里都犯嘀咕:这算不算强买强卖?平台这么干到底合不合法?

其实,单纯把机票和保险放在一起卖,这个商业行为本身是合法的。航空公司或者代理平台完全有权利提供这类增值服务。但是,合法的前提得是“你情我愿”,不能搞那些弯弯绕。

民航局和相关法律早就划了红线:严禁默认勾选。也就是说,那个买保险的框框,必须是空的,得由你自己主动去点选。如果平台偷偷帮你勾上了,或者把取消购买的按钮藏得特别隐蔽,甚至告诉你“不买保险就不给快速出票”,那这就涉嫌侵犯消费者的知情权和自主选择权,属于违规操作。

我们水滴保一直觉得,保险应该是大家看懂了、需要了才去买的东西,而不是藏在订单细节里的“隐形消费”。

如果你发现自己被“套路”了,比如明明没想要保险却被扣了钱,或者找不到退保入口,别忍气吞声。直接找平台客服要求退还保费,这是你的正当权利。如果对方推诿,保留好截图证据,向消费者协会或者相关监管部门投诉,通常都能解决。

下次购票时,建议在支付前最后再扫一眼订单详情,看看有没有多出来的费用项。要是真想买份保障图个安心,也可以对比一下不同产品的责任范围,毕竟市面上的航意险选择挺多的,水滴保官网首页上也能找到不少适合出行场景的保障方案,关键是得买得明明白白。