买了万能险，真遇到事儿需要理赔时，很多人第一反应是懵的：我该找谁？要交什么材料？会不会很麻烦？
其实别慌，理赔这事儿，核心就两步：告诉保险公司出事了，然后把证明材料给到他们。
第一步是报案。事故发生后，尽快打保险公司客服电话或者通过官方APP、公众号线上报案。这一步主要是让保险公司知道有这么个事儿，他们会告诉你接下来该准备哪些东西。你要是拖着不报，有时候可能会影响后续的认定，所以动作要快。
第二步就是准备材料和提交申请。不同情况需要的材料不太一样，但大体上离不开这几样：保险合同、理赔申请书、被保人和受益人的身份证明。如果是身故理赔，通常需要死亡证明、户籍注销证明；如果是疾病或医疗相关的，那就得提供医院出具的诊断证明、病历、医疗费用清单这些。
把这些材料整理好，按保险公司要求的方式提交上去——现在大多支持线上上传照片，挺方便的。保险公司收到后会进行审核，看看是不是在合同保障范围内，有没有免责情形。审核通过后，赔款就会打到指定的银行账户里。
这里有个细节得注意，万能险虽然有个投资账户，但理赔赔的是保障部分的钱，跟账户里有多少现金价值没直接关系，该赔多少按合同来。
如果在准备材料过程中拿不准，或者对流程有疑问，直接联系保险公司客服最靠谱，他们会有专人指导。你也可以在水滴保保险服务页面了解更多关于保险理赔的基础知识，心里有个底，办事就不慌了。