车子蹭了、追尾了，那种脑子一片空白的感觉我懂。

先别慌，深呼吸，把车停到安全位置，打开双闪，该支三角架支三角架。然后最重要的一步——报案。掏出手机拨95550，这是安盛天平的客服热线，24小时都有人接听。打通之后简单说清楚事故地点、大概情况就行，工作人员会帮你安排后续事宜。

报案之后会有人来查勘现场，指导你完成后续理赔流程。理赔速度怎么样呢？说实话，这得看具体情况。如果材料准备得齐全，万元以下的小额案件，官方承诺1个工作日内处理。问题来了——“处理”不等于“到账”，中间还隔着银行那一步。所以催进度的时候，可以问一下处理到哪一步了。

这里有个小提醒：理赔材料一定要提前核对清楚。事故认定书、车辆定损单、维修发票，一个都不能少。我见过太多人因为材料缺胳膊少腿，来回补件折腾个把礼拜。所以提交之前多花十分钟检查一遍，可能省下好几天的等待。

想了解更多车险理赔的基础流程，可以参考水滴保保险攻略。