挑保险公司到底看什么？

挑保险公司到底看什么？这问题说难不难，说简单也不简单。我寻思了一下，很多人在选保险的时候容易被各种广告晃花眼，但其实冷静下来想，最该看的还是那些“看不见”的服务能力。

就拿阳光人寿来说吧。他们的全国客服电话是95510，这个号码全国通用，打过去能报案、能咨询、也能投诉。我听说转人工速度还行——当然，客服体验这东西因人而异，跟当时的话量、时段都有关系，不能一概而论。

线上服务方面，他们有“我家阳光APP”和官方微信公众号。查保单、看理赔进度、在线保全这些功能都有。说实话，这类数字化服务现在基本是保险公司的标配了，没什么特别的。

产品研发和风险控制呢？这是保险公司的基本功，阳光人寿会根据市场需求推出产品，也会通过风险控制措施管理经营风险。监管对保险公司的偿付能力有硬性要求，阳光人寿在这方面也达到了标准。

所以你看，阳光人寿的服务能力算是“该有的都有”。但我得说一句掏心窝子的话——

选保险公司，服务能力只是一方面。偿付能力强不强、产品适不适合自己的情况、条款写得清不清楚，这些可能更重要。想继续了解保险公司服务能力怎么看，可以参考水滴保保险攻略。