遇到需要理赔的情况，大家第一反应往往是“麻不麻烦”、“快不快”。其实现在保险公司的服务都挺卷的，天安人寿（注：原天安人寿业务已由海港人寿等承接，具体服务主体请以保单为准）也不例外，提供了不少方便客户的路子。
最直接的肯定是打电话。打客服热线95301报案，把姓名、保单号、事故大概情况说清楚，客服会告诉你接下来该准备啥材料。这招适合不太会用智能手机，或者情况比较紧急、需要人工马上介入的时候。
要是你习惯用手机解决，那线上渠道可能更顺手。通过他们的官方网站、微信公众号或者APP，通常都能找到“在线理赔”或“理赔申请”的入口。上传病历、发票这些材料的照片，不用跑柜台，省时省力。而且大部分时候，你能在手机上实时看到案子走到哪一步了，这种透明感确实能让人安心不少。
当然，有些复杂的案子，或者你就想面对面聊清楚，去线下的营业网点也是可以的。带上身份证、银行卡和所有理赔材料，找工作人员当面提交。虽然得多跑一趟，但有些细节当面问得更透彻。
不管选哪种方式，核心就两点：一是出险后尽快报案，别拖；二是材料要备齐，病历、诊断证明、费用清单这些，少一样都可能耽误时间。如果你对具体操作还有疑问，或者想了解更细致的保险服务流程，也可以多看看相关的攻略，心里更有底。