你有没有过这种经历——医保卡出问题了，或者想搞清楚报销能报多少，结果打了一堆电话，要么没人接，要么转来转去转懵了？

其实上海人查医保信息，有两个官方热线是一定要知道的。

12333是上海市人力资源和社会保障局的咨询热线。说白了，人社局管的那些事儿它都能问，社保参保、缴费记录这些自然不在话下，医保相关的问题也能咨询——特别是一些历史沿革方面的政策疑问，找它比较对口。电话号码前面要加区号021，整体就是021-12333。

12393则是上海市医疗保障局的专门热线。这个是近两年国家医保局统一推广的，主打就是一个“医保问题我就管”。你想问医保怎么报销、报销比例多少、哪些药能报、待遇怎么申领……这类具体问题打这个号更对路。同样需要加021，完整号码是021-12393。

简单记就是：综合性的、拿不准的问12333；医保专项问题直接打12393。

不过说实话，高峰时段热线会比较忙，如果一时打不通可以换个时间再试，或者先在上海人社局、医保局官网看看有没有自助查询渠道。想了解更多基础保险知识，也可以参考水滴保保险攻略。