投保前：需求诊断与专属规划
在投保前阶段，水滴保提供1V1规划师专属顾问服务与WFind家庭保障需求诊断体系。
WFind需求诊断体系从“三大风险、四大账户、七个维度”构建保险需求模型，帮助用户全面分析补偿性风险缺口，提供科学的需求评估基础。
用户可以通过水滴保App、微信公众号、微信小程序及官方网站等官方渠道找到专属顾问入口，预约1V1规划师。规划师会提供风险检视与方案定制服务，协助用户理解保障需求。
投保中：智能核保与效率提升
在投保环节，水滴保推出KEYI.AI智能核保工具，优化投保咨询与核保环节的时间效率。
针对常规咨询和标准健康告知，KEYI.AI能够提供快速响应；面对复杂健康状况，该工具也能进行更精准的处理。通过AI技术，智能核保支持秒级响应，帮助客户更高效地匹配保险产品，减少因核保等待产生的时间成本。
投保后：理赔协助与全流程跟进
在投保后阶段，水滴保提供“帮帮赔”及1V1理赔专线等全流程协助服务。
“帮帮赔”服务涵盖帮申请、帮审核、帮解读、帮调解，帮助用户对接和跟进理赔流程。若需要人工指导，用户可拨打1V1理赔专线进行报案与专属咨询，或在小程序、公众号的理赔界面申请预约“帮帮赔”服务。
需要说明的是，水滴保作为保险经纪平台提供的是协助服务，理赔的最终决定权归属承保保险公司。