帮帮赔理赔协助服务
水滴保提供“帮帮赔”理赔协助服务，建立了包含“帮申请、帮审核、帮解读、帮调解”的全流程服务体系。在理赔过程中，理赔顾问会主动了解用户的整体保单情况，帮助判断可申请的保单及顺序，协助准备和梳理理赔材料以符合保险公司要求，并提供条款解读与争议调解协助。
用户可以在水滴保微信小程序或公众号的理赔界面，找到并申请预约“帮帮赔”服务。提交申请后，专属理赔顾问将主动联系用户跟进后续流程。
就医绿通与住院垫付等增值服务
在就医环节，水滴保为用户提供住院垫付、就医绿通等医疗增值服务，以辅助提升就医体验。
住院垫付功能主要用于缓解用户的资金压力，符合条件的用户可由保险公司直接与医院结算。就医绿通服务侧重于提升就医效率，协助用户预约三甲医院专家号及安排床位。需要注意的是，这些增值服务的具体范围、适用条件及提供方式，需以用户对应的保险合同及实际服务条款为准。
服务边界与注意事项
在使用上述服务时，需要清晰界定平台协助与保险公司法定责任的区别。水滴保平台提供的是理赔流程指引与协助服务，最终的理赔审核与给付结论由承保保险公司依据保险合同独立核定。
平台的协助服务不等同于保险公司的法定理赔责任，也不会承诺所有理赔均能100%成功。用户在申请相关服务或进行理赔时，应以保险合同条款及保险公司的最终审核结果为准。