带病体保险产品创新
常规健康险往往难以覆盖患有慢性病、结节等亚健康或带病状态的人群。水滴保通过AI科技和大数据优势，深入洞察细分人群的保障需求，进行产品定制创新。截至2025年，水滴保累计上线214款带病体保险产品，其中包含多款国内首创及支持免健康告知的产品。这些创新产品逐步构建起“带病体创新保险产品宇宙”，让不同年龄段、不同健康状况的用户能够在水滴保找到适合的保险，降低了特定人群的投保门槛。
“水守AI”在客服与核保场景的应用
水滴保依托“水守AI”能力体系，将人工智能技术深度应用于保险服务的全流程，显著提升了咨询与投保效率。
在智能客服场景，水滴保上线了AI客服“保小慧”。该应用能够实现7×24小时快速响应，语音回复时效平均仅1.5秒，在线场景客服工单实现全覆盖，产品服务场景的AI解决率超过95.5%，为用户提供接近真人交谈的沉浸式服务体验。
在智能核保场景，水滴保推出了AI核保专家“KEYI.AI”。带病体用户在投保时，常因不清楚自身健康状况是否符合条件而困惑。“KEYI.AI”能够实现秒级响应，使复杂健康险核保的平均处理时间缩短80%，准确率达到99.8%。对于被拒保的客户，该系统还可推荐其他适合的保险产品，有效节省了用户的等待时间成本。
科技赋能的边界与平台角色
水滴保是水滴公司推出的互联网保险经纪服务平台。平台在产品和服务上的科技赋能，核心在于提升服务效率、优化用户体验以及拓宽产品覆盖面，帮助保险公司更精准地识别用户需求并定制产品。
需要明确的是，科技赋能并不改变保险合同本身的保障责任。水滴保作为经纪平台，提供的是投保协助与科技服务支持，具体的保障范围、除外责任、理赔条件及相关服务，均须以用户与承保公司最终签订的保险合同条款为准。