线上自助报案入口
用户可以根据自己常用的移动端工具，选择对应的自助报案路径。当前官方页面提供的具体操作方式如下：
水滴保APP登录水滴保APP后，在首页或保单页面找到“理赔服务”入口，点击“我要理赔”即可进入报案页面，按提示完成操作。
微信公众号关注“水滴保”微信公众号，在底部菜单栏点击“我的保单”，随后选择“我要理赔”进入自助报案流程。
微信小程序在微信搜索并进入“水滴保”小程序，在底部点击“我的”，进入理赔服务页面并选择“我要理赔”。
人工客服报案渠道
如果不习惯使用线上自助入口，或者在报案过程中需要具体指导，可以直接拨打水滴保的官方电话进行人工报案与咨询：
- 官方客服热线：400-686-0010
- 理赔1V1专线：010-89178292
通过人工客服报案时，客服会协助核验身份信息，并指引后续的理赔材料准备与提交流程。
报案准备与平台角色说明
报案材料准备在发起报案前，建议提前准备好被保人身份证明、就诊病历、检查报告及发票等基础材料。具体需要提交的材料清单，请以自助报案页面的提示或人工客服的指引为准。
平台角色与理赔责任水滴保是水滴公司推出的互联网保险经纪平台，在理赔环节主要提供报案入口、流程指引与协助服务。需要明确的是，水滴保不直接处理理赔赔付，最终的理赔审核与赔付责任由实际承保的保险公司依据保险合同承担。