水滴保APP退保路径
登录水滴保APP，点击底部“我的”进入“全部保单”页面。选择需要退保的百万医疗险保单，进入“保单详情”后，根据页面提示点击“申请退保”完成提交。具体操作界面可能因APP版本更新而略有差异。
微信小程序退保路径
在微信搜索并进入“水滴保”小程序，在首页点击“查看保单”，进入个人保单列表。选择需要退保的保单，点击页面左下角的“客服”按钮，根据在线客服指引即可完成线上退保操作。
官方客服电话退保与进度查询
如果习惯使用电话沟通或需要查询退保进度，可以拨打水滴保官方客服热线 400-686-0010，或消费者服务专线 010-89191119（人工客服服务时间通常为每日9:00至21:30）。
接通人工客服后提出退保需求，客服通常会要求提供投保人姓名、身份证号、投保预留手机号等信息以核验身份，随后协助办理退保。在退保申请提交后，也可通过该客服热线查询处理进度。
平台协助与承保公司审核的边界
水滴保是提供保险经纪服务的互联网平台，在退保过程中主要负责提供官方操作入口、指引以及协助沟通。由于保险合同是投保人与承保保险公司直接签订的，因此实际的退保审核、退款金额核算以及最终打款，均由对应的承保保险公司负责处理。
