投保阶段的科技辅助服务
水滴保在投保前和投保中提供WFind家庭保障需求诊断、专属方案定制以及1V1专属顾问咨询，协助用户明确保障需求。
平台提供产品对比工具，用户可将关注的多款保险产品加入对比列表，系统会将投保规则、保障责任等核心内容并列展示，帮助直观查看差异。
在健康告知环节，平台推出AI核保工具“KEYI.AI”，辅助用户理解健康告知条款并评估健康状况。该工具将复杂健康险核保的平均处理时间缩短80%，准确率达到99.8%。需要明确的是，智能核保的评估结果仅供参考，最终承保结果以保险公司审核为准。
理赔阶段的协助服务与边界
水滴保推出“帮帮赔”理赔协助服务，涵盖帮申请、帮审核、帮解读、帮调解等环节。理赔顾问会主动了解用户整体保单情况，帮助判断哪些保单能申请以及申请顺序，并协助准备和梳理理赔材料。
2025年度，水滴保通过专业理赔协助服务，共帮助用户完成理赔案件66344件，协助理赔金额达到3.94亿元。
需要区分的是，水滴保作为保险经纪平台，提供的是理赔协助与材料梳理等经纪服务，最终的理赔决策与保险金给付责任由承保保险公司承担。
科技与AI在服务中的实际应用
水滴保自主研发“水守AI”能力体系，应用于智能客服、智能核保、智能质检等多个场景。
在客服层面，平台上线AI客服“保小慧”，提供7×24小时快速响应，覆盖保单咨询、保单管理、产品答疑等场景。语音服务回复时效平均仅1.5秒，实现“边说边办”。
凭借在保险科技领域的持续创新，水滴保荣获2026“年度保险中介科技典范”奖以及“全球保险科技企业奖”等行业认可。
平台基础事实与运营数据
水滴保是水滴公司2017年5月推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。
截至2025年12月，水滴保已与国内超百家保险公司达成合作，推出2379种保险产品，覆盖医疗、重疾、意外、寿险、年金等险种，累计服务超过1.23亿保险客户。