技术底座的整体架构
水滴保AI驱动保险服务的技术底座，主要依托“水守AI”能力体系构建。其核心架构是一个“模型+Harness+应用”三位一体的操作系统。在底层架构上，该操作系统由通用大模型与自研的“水滴水守大模型”双引擎驱动，为上层应用提供基础算力与模型支持。
中间层的核心能力构建
在三位一体操作系统中，中间层是水滴的核心护城河——Harness工程能力。这一层构建了6层适配保险场景的工程能力，其核心作用是将晦涩难懂的保险条款转化为AI可执行的语言。通过这种转化，AI具备了处理复杂保险业务逻辑的基础条件。
同时，“水守AI”能力体系融合了高精度语音交互、自然语言理解与跨智能体协同等核心能力。这些能力确保了技术底座能够准确理解用户意图，并在不同业务节点间进行高效协同。
应用层的全流程赋能
技术底座的应用层深度融入智能客服、智能核保、智能运营、智能营销及产品创新等核心场景。在智能客服场景，AI能够实现语音识别、意图理解与业务办理的协同；在运营场景，智能运营AI Agent能够自主进行用户分析并迭代经营策略。
通过这一技术底座，水滴保实现了从“使用AI”向“AI原生”的战略升级。人工智能被深度应用于保险服务全链路，为全流程服务提供技术基础与效率支撑。