通过水滴保APP关闭自动续费
打开水滴保APP,在底部导航栏点击「我的」,进入后选择「保单」,即可找到「自动续费管理」功能。进入后按页面提示关闭即可。不同APP版本的具体入口名称可能略有差异,请以当前显示为准。
通过水滴保微信公众号关闭
关注并进入水滴保微信公众号,在底部菜单栏点击「服务」,选择「续费管理」进入管理页面。找到需要关闭的保单,按指引关停自动续费。若菜单名称因版本更新有所变化,建议留意最新布局。
通过客服热线协助关闭
如果APP或公众号内找不到相关功能,或者操作中遇到困难,可以直接拨打水滴保官方客服热线400-686-0010(7×24小时服务),由人工客服协助完成关闭。同时,消费者服务专线010-8919-1119也可用于咨询。拨打电话前建议准备好投保人姓名、身份证号、投保预留手机号等信息,以便客服快速核验身份。
关闭后的注意事项
关闭自动续费只停止系统自动扣费,不等于退保。保单保障是否继续,取决于您是否在缴费宽限期内手动缴纳后续保费。如果忘记手动缴费,可能导致保单纯断缴失效,已交保费无法退回,重新投保还需重新计算等待期。建议关闭后设置手机提醒,按时完成手动缴费。
