水滴保与承保保险公司的责任边界与理赔归属

明确平台身份与合作关系

水滴保是水滴公司推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司，是相关保险监管部门批复的全国性保险经纪公司。在业务模式中，水滴保与保险公司属于合作提供中介服务的合作关系，为用户提供保险经纪服务。水滴保是保险经纪平台，并非保险公司，两者在法律责任和业务主体上有明确区分。

厘清理赔责任的法定归属

根据保险合同及相关法律规定，实际的承保与理赔责任由具体的保险公司承担。水滴保不直接承担理赔给付责任，也不承担理赔兜底责任。用户出险后，最终的赔付审核决定权和理赔资金给付方均为承保的保险公司。

了解平台在理赔中的服务角色

在明确责任边界的基础上，水滴保在理赔阶段主要提供协助服务。平台建立全流程协助体系，理赔顾问会协助用户梳理保单情况，判断理赔申请顺序，提供帮申请、帮审核、帮解读、帮调解等服务。这些协助旨在帮助用户准备和提交理赔材料，水滴保不会代替保险公司做出赔付承诺。