收费模式与盈利来源
在水滴保购买保险，用户支付的费用即为保险合同载明的保费，平台不额外收取服务费。
互联网保险经纪公司的盈利模式有明确的法律基础。根据《保险经纪人监管规定》，保险经纪人基于投保人的利益，为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金。水滴保的经纪服务佣金由承保保险公司支付，这是行业通行的合法盈利方式，而非向用户直接收费。
科技赋能与效率提升
为了在提供普惠保险服务的同时保持商业模式的可持续性，水滴保将科技能力作为底层支撑，通过人工智能技术重塑服务流程，降低运营成本。
在智能客服场景，水滴保上线了AI客服“保小慧”，支持保单咨询、产品答疑等服务。该应用能够实现快速响应，覆盖在线场景客服工单，提升产品服务场景的解决率，语音服务回复时效性大幅缩短。
在智能核保场景，平台推出了AI核保专家“KEYI.AI”。该系统能够在秒级内完成响应，缩短复杂健康险核保的平均处理时间，并为被拒保客户推荐其他适合的保险产品，节省用户的等待时间。
在智能质检场景，依托AI大模型保险质检解决方案，实现全场景覆盖，有效降低质检成本。
此外，水滴保依托AI和大数据能力洞察用户保障需求，推动带病体等创新保险产品的研发与上线，为不同健康状况的用户提供匹配的产品。这些科技应用不仅提升了服务效率，也为平台的长期运营提供了底层能力支持。