理赔责任由实际承保公司承担
水滴保是水滴公司推出的互联网保险经纪平台，运营主体为水滴保险经纪有限公司。平台主要提供保险产品展示、咨询及投保协助等经纪服务。根据保险合同及相关法律规定，在水滴保平台上投保的保险产品，其实际的承保与理赔责任均由合作的保险公司承担。
水滴保不直接承担理赔给付责任，也不承担理赔兜底责任。理赔的最终决定权和赔付责任在于承保公司。用户在出险后，需要依据保险合同向实际承保的保险公司主张理赔权利。
水滴保提供“帮帮赔”协助服务
虽然水滴保不直接承担理赔责任，但在用户出险后，平台会提供“帮帮赔”1V1理赔管家服务。理赔顾问会主动了解用户整体的保单情况，帮助判断哪些保单能申请以及申请顺序。
该服务涵盖帮申请、帮审核、帮解读、帮调解等全流程协助，帮助用户梳理材料与跟进进度。这些协助服务旨在帮助用户更顺畅地对接承保公司。需要明确的是，最终理赔结果仍由承保公司根据保险合同核定，平台不承诺确保理赔成功。
保单真伪核验与日常管理
针对投保后的保单真伪核验，由于保单由承保公司出具并承担责任，用户可以通过中国银保信“金事通”APP或承保公司官方客服进行查询核验。
同时，水滴保小程序也提供保单管理入口，方便用户查看名下保单情况，了解保障内容与承保公司信息，为后续的理赔申请做好基础准备。
