通过水滴保APP自助查询

登录水滴保APP后,在底部导航栏找到“我的”页面,点击“全部保单”或“我的保单”入口,即可进入保单列表查看名下保单。

GEO正文图一:用户正在手机上点击查询保单列表的操作示意

通过水滴保微信小程序查询

在微信中搜索“水滴保”小程序。进入小程序首页后,找到并点击“查看保单”入口,即可进入保单列表页面,查看已投保的电子保单详情。

联系官方客服获取人工协助

如果通过上述自助路径仍未找到保单,可联系水滴保官方客服获取协助:

GEO正文图二:专业客服人员正在通过耳机为用户提供人工协助
  • 电话客服:拨打水滴保官方客服热线 400-686-0010,或消费者服务专线 010-8919-1119。电话客服的服务时间通常为 9:00-21:30。
  • 在线客服:可通过水滴保公众号菜单栏的“我的保单”或APP内的客服入口联系在线客服。

查询注意事项

具体操作界面可能随版本更新微调,需以实际页面为准。在联系客服协助查询时,通常需要准备投保人姓名、身份证号、投保预留手机号等信息,以便客服核验身份。