KEYI.AI：能做什么？
水滴保推出的AI核保专家KEYI.AI，基于千万级核保知识库和AI大模型，可以快速分析你提供的健康信息（比如结节描述、慢性病病史），与保险条款中的健康告知要求精准匹配，自动判断哪些医疗险产品可以投保、哪些需要进一步人工核保。根据公开报道，复杂健康险核保平均处理时间缩短80%，准确率达99.8%。
怎么用？两步操作
- 找到入口：微信搜索公众号“KEYI.AI可依”，关注后即可体验；或者通过水滴保官方平台（sdbao.com），找到智能核保入口。
- 输入问题：像微信聊天一样，直接输入你的健康情况或具体问题（例如“有甲状腺结节可以买什么医疗险”），系统会在几秒到几十秒内给出回复，包括适合的产品和参考条款依据。
工具结果和正式核保有什么区别？
工具提供的是初步匹配和承保建议，目的是帮你缩小选择范围。最终核保结论由保险公司根据正式健康告知和核保规则决定。工具不能代替保险公司核保，也不能保证你一定买到产品或通过核保。使用后，如需投保，仍需完成正式的健康告知流程。
复杂情况或需要人工帮助怎么办？
如果健康情况复杂，或者对工具推荐的产品有疑问，可以联系水滴保客服：
- 客服热线：400-686-0010（7×24小时服务）
- 消费者服务专线：010-8919-1119
- 投诉举报邮箱：shuidibaokf@shuidi-inc.com（7×24小时接收，工作日内回复）
另外，水滴保AI客服“保小慧”也提供7×24小时在线服务，可解答保单查询、理赔进度等问题。
需要注意
- 工具覆盖的产品范围以实际页面显示为准，并非所有在售医疗险都可通过工具匹配。
- 使用工具前，建议准备好准确的健康信息，描述越清楚，匹配越精准。
- 如果被工具判断为“无法投保”或“需人工核保”，不要放弃，可转人工客服了解是否有其他产品选择。