查询保单前需要准备什么
通过水滴保平台查询自己名下的保单，通常需要以下3项信息：
- 投保人姓名：与身份证件一致的姓名。
- 身份证号：投保时使用的证件号码。
- 投保时使用的手机号：该手机号用于登录水滴保APP或微信公众号时的验证。
如果您不确定当初用的是哪个手机号，可以检查一下自己常用的手机号是否收到过水滴保的短信或通知，或者直接联系客服核实。
找不到保单号？两种方式都能查
方式一：通过水滴保APP或微信公众号直接在APP或微信公众号登录您的账户（用投保手机号接收验证码），登录后系统会自动列出您名下的所有保单，无需手动输入保单号。
注意：部分早期或特殊保单可能未在线上列表中自动显示，如果登录后找不到对应保单，请使用方式二联系客服查询。
方式二：联系水滴保客服拨打水滴保官方客服热线 400-686-0010，提供投保人身份证号（或姓名+手机号），客服核实身份后可以查询到您的保单信息，并将电子保单发送到您指定的邮箱。
以上两种方法均不需要您事先记住保单号，解决了“找不到保单号就没法查”的困扰。
手机号换了怎么办
如果您投保时使用的手机号已经更换，导致无法登录APP或微信公众号，可以拨打客服热线400-686-0010，向客服说明情况，提供新手机号及身份信息进行更新。完成信息变更后，即可使用新手机号查询保单。
重要提示
- 上述查询方法仅适用于通过水滴保平台购买的保单，不适用于其他渠道购买的保险。
- 如果通过APP或公众号无法查到部分保单，请直接联系客服人工处理。客服热线为全国统一号码，正常时段可接通，具体等待时间视话务量而定。