要是手里有复星保德信的保单，真遇到事儿了想找人，最直接的办法就是打他们全国统一客服专线：400-821-6808。这个号码不仅能咨询，也是外呼显示的官方号码，打过去心里踏实点。
不过光知道电话还不够，真出险了，报案这事儿得抓紧。按照常规要求，知道保险事故发生后的10天内就得报案。别拖，拖久了有时候解释起来麻烦，虽然条款里通常有宽限期，但咱自己心里得有数。
报案渠道其实挺多的，除了刚才说的打400电话，还可以关注他们的官方微信公众号，现在线上服务做得都不错，有些简单的操作直接在手机上就能弄。要是离得近或者觉得当面说更清楚，去公司柜面也行。
报案的时候，客服通常会问一堆信息，你提前准备好能省不少口舌。主要是这几样：保险合同号（保单上找）、出险人是谁、报案人跟被保险人啥关系、你的联系电话。再就是事故本身的情况，比如什么时候、在哪儿出的事，因为啥出的事，过程咋样，现在人怎么样了，在哪家医院看的病，花了多少钱等等。
把这些理清楚了再打电话，效率会高很多。毕竟理赔是个细致活，前期信息给得越准，后面审核可能就越顺。如果你对保险理赔流程不太熟，或者想看看其他保险公司的服务对比，也可以来水滴保保险攻略逛逛，多了解点总没坏处。