买了终身寿险，真到了要用它的时候，很多人第一反应是懵的：我该找谁？要交什么材料？会不会很麻烦？
其实流程没那么复杂，但确实有些细节得提前心里有数，免得临时抓瞎。
第一步肯定是报案。不管是被保险人身故还是全残，受益人或者投保人得赶紧给保险公司打电话。别拖，虽然法律给的索赔时效挺长（人寿保险一般是5年），但早点报案能避免很多后续调查的麻烦，也能让心里踏实点。电话里简单说下情况，客服会告诉你接下来该干嘛，需要哪些单子。
接着就是准备材料。这一步最磨人，因为缺一样都可能被打回来重弄。通常少不了这几样：
填好的保险金给付申请书，这个保险公司会给模板；
受益人的身份证原件或复印件；
如果是身故，得有医院开的死亡证明、户口注销证明，有时候还要火化证；
如果是全残，则需要司法鉴定机构出的残疾程度鉴定书，或者医院的相关诊断证明。
还有保单原件，现在虽然是电子保单时代，但有些环节可能还是需要核对保单号或者提供电子版凭证。
材料齐了，就按保险公司指引交过去。以前得跑线下柜台，现在不少公司支持线上上传照片或者邮寄，方便不少。交了之后就是等审核，保险公司会核实事故的真实性，看看是不是在保障范围内，有没有免责情形。
只要材料没大问题，责任也清晰，赔款到账还是挺快的。要是材料不齐，他们会通知你补，这时候配合着补上就行。
说句实在话，买保险是为了兜底，理赔则是检验这份兜底靠不靠谱的关键。平时把保单放好，记一下客服电话，真有事的时候能省不少心。如果对具体条款拿不准，也可以去水滴保保险攻略里查查相关的科普，或者咨询专业顾问，搞清楚自己手里的保单到底保什么、怎么赔，总比出了事再翻箱倒柜强。