车子出了点小剐蹭或者事故，心里肯定有点慌，这时候第一反应往往是：我该找谁？

其实最直接的办法就是给你投保的那家保险公司打电话。每家公司都有自己的服务热线，这个号码通常印在你的电子保单或者纸质保单上，很好找。比如大家比较熟悉的人保财险，他们的报案和客服电话是95518。平安、太保这些大公司也都有类似的955开头的短号，打过去按语音提示操作就行。

打电话的时候，别急着在那儿“喂喂喂”，客服那边每天接几百个电话，你准备得越充分，他们处理得越快。最好手边先把保单号拿出来，或者把身份证号备好。要是能简单描述一下事故经过、时间地点，那就更完美了。这样客服能快速定位你的保单，安排查勘员或者指导你下一步该怎么做。

要是电话占线，或者你更喜欢自己点点屏幕，那保险公司的官方APP或者微信公众号也挺好用的。现在很多理赔流程都线上化了，拍几张照片传上去，进度还能实时查，省得在电话里扯皮。

不过话说回来，保险条款那么多，真到了要赔的时候，哪些能报哪些不能报，有时候还挺让人头大的。如果你对自己买的这份车险到底保什么心里没底，或者想看看有没有更合适的配置方案，也可以来水滴保保险攻略逛逛，我们整理了不少实用的避坑指南和基础知识，帮你把保险看得明明白白。