车子被撞了那一瞬间，脑子其实是空白的。

回过神来的第一件事，不是心疼车，也不是跟对方吵，而是赶紧把事故现场固定下来——拿出手机拍照：车辆位置、损伤情况、交通标线、周边环境，有行车记录仪的话把那段视频备份好。这步没做好，后面的理赔会麻烦很多。

接下来就是报案。先给保险公司打电话，说明事故大概是什么时候、在什么地点、怎么发生的。现在的车险客服热线基本都支持24小时报案，比如平安的95511，按语音提示转到车险理赔专线就行。不同公司操作方式可能略有差异，但大体流程相似。

与此同时，如果事故涉及人员伤亡、或者双方对责任有争议，就得同步报警，让交警到现场处理并出具事故认定书。这步拖不得。

报案之后，保险公司会安排查勘员或者让你去指定地点定损。这时候你得配合填写索赔申请书，把事故现场的情况、损失清单这些材料交上去。保险公司审核通过，钱就会打过来。

整个过程中，有两个时间节点需要心里有数：一是尽量在48小时内报案，越快越有利于后续理赔；二是索赔材料一般需要在事故处理完毕或者车辆修好之后及时提交，具体以你签的保险合同条款为准——不同产品、不同时效要求可能不一样，别凭感觉猜。

说起来麻烦，其实走一遍就清楚了。最重要的就是：冷静报案、保留证据、配合查勘。剩下的，保险公司会有人一步步引导你。想了解更多车险投保和理赔的基础知识，可以参考水滴保保险攻略。