走进任何一家保险公司的官网，或者刷几个小时的保险测评视频，你很快就会发现一件事：信息真的很多。多到让人有点懵。

保险销售人员会告诉你他们的产品有多全面，亲友会推荐自己买的那款，网络上更是充斥着各种“避坑指南”和“测评对比”。按理说，选择多了是好事，但奇怪的是，真正买的时候，很多人反而更纠结了——“看了这么多，我还是不知道哪款适合我”。

这种感觉不是个例。在我们跟用户打交道的过程中，发现一个很普遍的现象：渠道确实在增加，触达也在变容易，但大家的满意度并没有跟着涨。真正对现有渠道感到“非常满意”的用户，只占很小一部分。更多的用户吐槽集中在两点上：信息质量参差不齐，各种说法混在一起根本分不清哪个靠谱；内容太乱了，同样的产品从这个角度看是一个说法，换个平台看又是另一个说法，想做个横向对比简直比登天还难。

说白了，大家不是不想做决定，而是信息太多反而找不到可以放心依靠的那个“锚”。保险条款本身就够复杂了，如果辅助决策的信息本身也是一团乱麻，那用户的困惑感只会成倍放大。

所以问题不在于渠道少，而在于：当信息供给已经不再稀缺的时候，真正稀缺的是值得信赖的判断依据。这也是为什么我们水滴保一直在思考的——与其堆砌更多的产品展示和测评文章，不如把这些信息整理得更有条理一些，让你不用在信息海洋里反复挣扎。想了解我们是怎么处理这些信息的，可以看看水滴保保险攻略。