航空事故一旦发生，保险行业的响应速度往往比我们想象中更快。
以东航MU5735航班事故为例，机身险及责任险由中国人保首席承保，平安产险和太保产险等公司参与共保。这里需要区分一个概念：航空公司的责任险主要覆盖对第三方（如地面人员、财产）的赔偿责任，以及飞机本身的损失赔偿，属于财产险和责任险范畴。旅客个人若想获得人身伤害方面的赔偿，通常需要另行购买人身意外险、定期寿险等个人保险产品——换句话说，有没有投保、投的是什么产品，决定了最终能否获得相应赔付。
事故发生后，各家保险公司会启动重大事故理赔应急机制。具体措施包括：开通24小时受理报案热线、启动理赔绿色通道、主动排查客户出险信息、提供无保单办理赔服务、取消医院和药品限制、安排人文关怀人员等。行业标准做法是尽量简化流程、加快赔付进度，让家属能够尽快拿到应得的补偿。我得说，这些机制在实践中确实能帮上大忙——毕竟事故发生后，家属要处理的事情已经够多了，繁琐的理赔手续只会雪上加霜。
当然，具体的赔偿金额和条件还是要看保险合同条款。不同产品、不同公司的规定差异很大，建议有疑问时直接咨询保险公司客服或专业代理人。