打平安保险客服电话，很多人上来就拨，结果转来转去绕晕了。

其实平安对外的两个热线，分工挺明确的。95511是平安集团统一服务号码，寿险、产险、健康险、养老险这些业务都能转，信用卡、银行相关的问题也能通过这个号码解决。打通之后按语音提示选业务线就行——寿险转1，产险转5，操作逻辑跟银行客服差不多。

另一个号码，400-931-8296，专门针对个人非车险的投保咨询。如果你已经看中某款产品，想了解条款细节、算保费或者直接预约投保，这个专线比95511更对口。客服人员处理这类业务更熟练，省得在综合热线里转来转去。

简单说就是：不知道自己该买啥、先问问情况，走95511；有明确产品意向、需要详细聊，走400-931-8296。

两个号码都是平安官方渠道，不存在哪个更靠谱的问题，只是服务入口不同。想继续了解投保基本思路，可以参考水滴保保险攻略。