买完保险或者准备理赔的时候,最怕的就是翻遍全家也找不到那个关键的联系电话。其实,各大保险公司的客服热线通常都是统一的5位数短号,记不住也没关系,收藏这一篇就够了。
咱们平时接触比较多的几家大公司,他们的官方服务热线如下:
中国人民保险(包括财险、寿险等)统一打 95518。这个号码挺全能的,不管是车险报案还是寿险咨询都能转接。
中国人寿的热线是 95519。作为老牌央企,他们的客服体系覆盖很广,遇到保单查询或者业务办理的问题,直接拨这个号就行。
中国平安的电话是 95511。平安的业务线比较多,从保险到银行都有涉及,打通后根据语音提示选择“保险业务”就能找到对应的人工或智能客服。
太平洋保险(CPIC)的客服热线是 95500。无论是太保寿险还是太保产险,这个号码都是主要的对外服务窗口,支持7*24小时服务。
新华人寿的客服电话是 95567。如果你持有新华的保单,遇到保全变更或者理赔进度查询,打这个号最直接。
泰康人寿的热线是 95522。泰康在健康险和养老社区方面做得不错,客服也能解答很多关于医养结合的问题。
中国太平的客服电话是 95589。这也是一个全天候服务的号码,境内外用户都可以拨打。
说句实在话,打电话之前最好把手边的保单找出来,或者记下自己的身份证号。因为客服接通后,第一件事往往就是核实身份。要是能提前把想问的问题列个一二三,沟通起来会快很多,毕竟谁也不想听着漫长的音乐等待音干着急。
除了这些大公司产品,市面上还有很多中小型保险公司。如果上面没提到你持有的那家,最稳妥的办法是直接去该公司的官方网站底部找“联系我们”,或者看看保单首页印的服务电话。当然,如果你在挑选产品时拿不准主意,也可以来水滴保官网首页看看,我们提供多家保险公司的产品对比和咨询服务,帮你省去一个个打电话咨询的麻烦。
