买保险的时候手一抖,或者当时没想起来,健康告知填错了咋办?
很多人第一反应是:只要我不说,保险公司应该查不到吧?其实这种想法挺危险的。咱们买保险签的是合同,有个最基本的原则叫“最大诚信”,也就是你得如实告诉保险公司你的健康状况。要是故意隐瞒,哪怕过了几年,真到了理赔那一步,保险公司一查病历发现当初没告知,轻则拒赔,重则直接解除合同还不退保费。
所以,发现填错了,别拖着,赶紧做个“补充告知”。
这其实就是个补救措施。你主动跟保险公司说:“哎,我当初那个地方漏填了/填错了,现在补上材料,你们重新看看我这保单还能不能保。”
具体怎么操作呢?也不复杂。
先找承保公司的官方客服,不管是打热线还是去官方APP、小程序,直接说要办“补充告知”。他们会给你发个申请表,或者指引你在手机上操作。这时候千万别找那种不靠谱的第三方转达,直接对接保险公司最稳。
接着就是准备材料。当初漏了甲状腺结节,就把最近的B超单找出来;漏了高血压,就把近期的血压记录和就诊病历整理好。材料越全,核保老师看得越快,心里也越有底。
然后如实填写申请表,把漏掉的情况、发生时间、现在的治疗状况都写清楚。提交之后,记得留个凭证,比如截图或者回执。接下来就是等,一般5到15个工作日会有结果,期间要是着急,也可以打电话问问进度。
交上去之后,保险公司会重新审核,通常会有这么几种结果:
一种是啥事没有,维持原样。说明你补告的这个毛病不影响承保,保单继续有效。
一种是加费。觉得风险稍微大了点,但还能保,让你多交点钱。你要是觉得能接受就接着保,接受不了可以退保。
还有一种是除外。比如你补告了甲状腺结节,它可能就把甲状腺相关的疾病排除在保障之外,其他的病照常赔。这也是一种折中的办法。
最坏的情况就是解除合同。如果补告的这个情况太严重,当初要是知道了根本就不会卖给你这份保险,那保险公司就会退钱解约。如果是被认定故意不告知,可能连保费都不退。
这里还得提一嘴大家常听到的“两年不可抗辩条款”。
有人觉得,反正熬过两年保险公司就不能解约了,我现在不说也行。这其实是个误区。两年不可抗辩确实规定合同成立满两年后,保险公司不能随意解除合同,但它不代表“什么都赔”。如果你没告知的那个病后来导致了理赔,保险公司依然可以拒赔。
而且,补充告知并不会让这两年的计时重新开始,它是从你最初投保那天算起的。所以,与其赌那个两年的期限,不如早点把隐患消除了,拿着安安心心的保单,睡觉都踏实。
要是刚买还在犹豫期内,发现填错了,直接退保重买最省事,全额退款。要是过了犹豫期,退保只能拿回现金价值,亏得慌,这时候补充告知就是性价比最高的选择了。
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