想联系平安保险，最直接的办法就是打他们的官方热线。
平安的统一客服电话是 95511。这个号码是 24 小时服务的，打通后根据语音提示，你可以转接到寿险（通常按 1）、产险（通常按 5）或者健康险（通常按 7）等不同部门。不管是想问问保单细节、办理投保，还是出险了要报案理赔，打这个号都能找到对应的人工客服。
另外，他们还有一个专门的投保咨询热线 400-931-8296。如果你主要是想买保险，需要咨询车险、意外险或者健康险的具体方案和报价，打这个专线可能会更对口一些，能直接接通人工客服进行详细沟通。
打电话的时候，建议手边准备好自己的身份证号或者保单号，这样客服查起来快，你也省得在电话里干着急。虽然 95511 是全天候的，但如果是复杂的业务咨询，尽量选在工作日的工作时间打，这时候人工坐席比较全，处理效率也高。
除了打电话，现在大部分保险公司也都开通了线上渠道。如果你不急着马上解决，也可以去水滴保官网首页看看，我们这边也能提供不少保险相关的咨询服务和方案对比，有时候换个平台听听不同角度的建议，心里会更有底。