有的，而且现在这几乎成了标配。

不过这里头有个门道，得把“谁在回答你”分清楚。一种是保险公司的在线客服，另一种是第三方平台的顾问。

保险公司的客服，通常在官网或者APP里都能找到。你要是问保单怎么查、理赔材料缺不缺，他们答得挺快。但如果你想问“我这种情况该买啥”或者“这两款产品哪个更划算”，他们的帮助就很有限了——毕竟他们只能介绍自家的东西，没法拿别家的来比。

这时候，第三方平台的价值就出来了。

我们水滴保就提供这种服务。你可以直接在线上约个1V1的咨询，不用专门跑线下网点。一个有经验的规划师会先听你的情况，比如家里几口人、预算多少、担心什么风险，然后再给建议。这种咨询不是为了硬塞给你某个产品，而是帮你把乱糟糟的思路理顺。

在线问的好处就是方便。不用请假出门，利用下班或者午休的碎片时间就能聊。而且聊天记录都在，回头忘了当时说了啥，翻出来看看就行，心里更有底。

如果你对自己的保障需求还不太清晰，或者想看看不同产品的区别，也可以去水滴保保险攻略里逛逛，里面有很多基础的知识科普，看完再问，效率会更高。