说个实话，很多人以为买完保险就完事了。实际上，真正的服务才刚刚开始。
保险服务分三个阶段：售前、售中、售后。
售前，你会感觉有人在帮你算账——保障缺口多大、人生走到哪个阶段了、家庭财务能承受多少保费。这些搞清楚了，才会给你出一套保险方案。
售中才是签合同那一刻。这里有个细节很多人容易忽略：等待期和既往症。等待期就是合同生效后一段时间内出险不赔，既往症就是投保前已经有的身体问题。这两个地方看不懂的话，未来理赔容易扯皮。所以签合同前，服务人员会协助你完成健康告知、递送合同并标注重点注意事项。
大家可能会想：那签完是不是就没人管了？也不是。售后才是大头。
一方面，服务人员会定期帮你检视保单——你家庭结构变了、收入涨了，保障够不够用？另一方面，搬家换号了要记得做保全变更，受益人想调整也得走这个流程。出险的时候，服务人员会协助准备理赔材料、跟进理赔进度。
保险公司这边也有服务：客服热线解答问题、在线自助办理各项业务，部分险种还带紧急救援功能。
整个流程下来，其实就是保险销售人员或服务人员在不同阶段帮你把风险管起来。想继续看基础投保思路，可以参考水滴保保险攻略。