出险的时候，人本来就慌，这时候最怕什么？电话打不通，或者打通了一问三不知。我整理了一下众安保险目前的客服热线，还有拨打时的一些小技巧，不保证能让你少慌，但至少不会在电话这头干着急。

先说号码。众安保险对外公示的全国统一服务热线有两个：952299 和 10109955。如果你在保单上或者某个渠道看到过4009999595，这个号码现在基本已经不用了——可能是老条款或者特定合作渠道的遗留信息，直接忽略就行。最靠谱的办法还是打这两个热线，或者直接去众安保险官网的“联系我们”页面确认，防止他们临时调整。

号码找到了，接下来就是怎么打。我见过不少人火急火燎拨出去，结果接通后在那干瞪眼——说不清事故是咋回事，反复解释好几遍才让客服搞明白。所以，拨之前把基本情况想清楚：啥时候、在哪、咋发生的、现在啥情况。这几个要素心里有数，一句话就能讲明白。对方问啥答啥，别扯太远，也别急躁，越慌越容易说乱。

还有一点，准备好保单号、证件号码这些信息，别等对方问了才翻手机找，那样容易手忙脚乱。

众安的客服热线是 952299 或 10109955，拨打前可以先在水滴保保险攻略确认一下最新联系方式，避免白跑一趟。