很多人手里拿着旧保单，或者听老一辈人提起“信诚保险”，想联系客服时却发现名字对不上了。其实，“信诚人寿”就是现在的“中信保诚人寿”。
2000年的时候，中国中信集团和英国保诚集团合资成立了信诚人寿保险有限公司。后来为了品牌统一和股东背景更清晰，公司正式更名为“中信保诚人寿保险有限公司”。所以，你找的“信诚保险”和“中信保诚人寿”其实是同一家公司，只是不同时期的叫法。
目前，中信保诚人寿的全国统一客服热线是 4008-838-838。这个号码是最直接、最通用的渠道，无论是咨询保单、办理理赔还是投诉建议，打这个准没错。
除了全国热线，他们在北京、广州、上海等很多城市都设有分公司或分支机构，这些机构通常也有自己的本地联系电话。比如北京总部的电话是 010-85878699。如果你就在当地，或者有些业务需要线下对接，拨打本地电话可能会更方便一些，也能得到更具针对性的服务。
不过，分支机构电话有时候可能会因为人员变动或办公调整而更新，为了确保你能一次性打通，我建议先试试全国统一的 400 热线。如果确实需要找当地机构，也可以去水滴保保险攻略看看有没有相关的查询方法，或者直接访问中信保诚人寿的官方网站，在“联系我们”板块里能找到最新、最全的各地分支机构通讯录。
简单来说，认准 4008-838-838 这个全国热线，基本能解决大部分问题。要是遇到占线或者复杂情况，再根据所在地查找对应的分公司电话也不迟。